Política de Privacidade – FACULESTE EAD

Vigência: 30/10/2025
Controladora: INSTITUTO FACULESTE EAD LTDA – CNPJ 29.127.597/0001-11 – Nome fantasia FACULESTE EAD – Endereço: R. Luiz Rodrigues dos Santos, 44, Sala 202, Bairro Todos os Santos, Coronel Fabriciano/MG, CEP 35170-061 – E-mail: contato@faculeste.com.br – Telefone: (31) 4116-5404.

Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage com nosso site, landing pages e canais oficiais (incluindo WhatsApp e e-mail). Ao continuar navegando, você concorda com os termos abaixo.

1. A quem se aplica

Visitantes e leads das nossas páginas (incluindo lp.faculeste.com.br).
Candidatos(as), alunos(as), egressos(as) e responsáveis legais.
Interessados(as) em cursos de graduação, pós-graduação, técnico e extensão.
Fornecedores, parceiros e candidatos a vagas de trabalho.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

Identificação e contato: nome, CPF/RG, data de nascimento, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço.
Acadêmicos: curso de interesse, documentos de matrícula e histórico escolar.
Financeiros: dados de cobrança e transações via gateways (não armazenamos o número completo do cartão).
Comunicação: mensagens via formulários, e-mail e WhatsApp.

2.2. Dados coletados automaticamente

Técnicos de navegação: IP, data/hora, páginas acessadas, cookies, navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo.
Métricas e marketing: tags/pixels (ex.: Google Analytics/Tag Manager, Meta Pixel), UTMs e eventos de conversão.

2.3. Dados sensíveis e de menores

Sensíveis: somente quando estritamente necessários e com base legal aplicável (ex.: atestados).
Crianças e adolescentes: tratamento com consentimento do responsável e foco no melhor interesse (art. 14, LGPD).

3. Bases legais (LGPD, art. 7)

Execução de contrato e procedimentos preliminares (inscrição, matrícula, acesso ao ambiente virtual).
Cumprimento de obrigação legal/regulatória (educacional, fiscal).
Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, relacionamento e melhoria de serviços – sempre com avaliação de impacto).
Consentimento (marketing, cookies não essenciais).
Exercício regular de direitos e proteção do crédito, quando aplicável.

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

Processar inscrições e matrículas; emitir documentos e dar acesso ao AVA.
Atendimento e suporte ao aluno via WhatsApp, e-mail e telefone.
Enviar comunicações acadêmicas e avisos institucionais.
Cobrança, faturamento e gestão financeira.
Segurança do site e prevenção a fraudes.
Medição e melhoria da experiência nas páginas e campanhas.
Marketing (com consentimento), incluindo lembretes e ofertas dos cursos FACULESTE.

5. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para funcionamento, estatísticas e marketing.

Categorias:

Necessários: login/segurança, balanceamento.
Desempenho/Analíticos: métricas de uso (p. ex., _ga, _gid).
Funcionais: preferências do usuário.
Marketing: mensuração de anúncios e remarketing (p. ex., _fbp).

Gestão: Você pode configurar o uso no banner de consentimento e nas preferências do navegador. O bloqueio de alguns cookies pode afetar funcionalidades.

6. Compartilhamento e operadores

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com operadores contratados sob cláusulas de proteção: hospedagem/CDN, provedores de e-mail, SMS/WhatsApp, gateways de pagamento, antifraude, plataformas de analytics, CRM e ambiente educacional (LMS/AVA). Também podemos compartilhar com autoridades públicas para cumprimento legal. Alguns provedores podem estar no exterior; adotamos mecanismos adequados de transferência internacional.

7. Segurança da informação

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (TLS/HTTPS, controle de acesso, backups, registros de logs e boas práticas de segurança). Nenhuma plataforma é 100% inviolável: havendo incidente que possa causar risco ou dano relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD e notificaremos os titulares e a ANPD, quando aplicável.

8. Retenção e descarte

Mantemos dados pelo período necessário às finalidades e prazos legais:

Leads/marketing: até 24 meses da última interação ou até revogação do consentimento.
Acadêmicos: durante o vínculo e pelos prazos legais de guarda.
Financeiros/fiscais: conforme legislação (ex.: 5 anos).
Após esses prazos, promovemos eliminação ou anonimização segura.

9. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar: confirmação e acesso; correção; anonimização/bloqueio/eliminação; portabilidade; informações sobre compartilhamento; revogação de consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer direitos, use os canais abaixo, informando seu nome completo, documento para validação e o pedido específico.

10. Decisões automatizadas e perfil

Utilizamos segmentações para comunicação e ofertas. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos relevantes sem possibilidade de revisão humana.

11. Links de terceiros

Nossas páginas podem conter links externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos a leitura das políticas próprias.

12. Crianças e adolescentes

Quando houver coleta de dados de menores, seguiremos o consentimento do responsável e o princípio do melhor interesse, assegurando transparência e controle pelos responsáveis.

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível em nossos domínios oficiais, com a data de vigência indicada no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail/WhatsApp ou aviso no site.

14. Encarregado de dados (DPO) e contatos

Canal de privacidade/DPO: contato@faculeste.com.br
Telefone/WhatsApp institucional: (31) 4116-5404
Endereço postal: R. Luiz Rodrigues dos Santos, 44, Sala 202, Bairro Todos os Santos, Coronel Fabriciano/MG, CEP 35170-061.